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成功的和失败的助听器验配(一)

 

做为一名合格的助听器验配师,我们都有很多的概念和想法,以帮助我们更加有效地为助听器佩戴者服务。先进的助听器验配公式确实让我们有了一个很好的验配“出发点”。此外,助听器制造商不仅为我们在助听器技术上,同时在助听器验配软件上也有了显著的改善,因而我们可以增加病人的满意度。

然而,尽管我们都在努力,有趣的一点是,助听器的回报率并没有明显地升高,市场渗透率也没有明显的提高,事实上,每年我们还会听到不少的客户抱怨,这些客户抱怨有时甚至会导致我们的销售下降。 

 

作为一名助听器验配师,我常常回顾我以往那些“失败”的助听器验配。我相信在“成功”与“失败”的助听器验配之中总能找到一些共同点。我发现,这个共同点就是:在验配过程中病人和助听器验配师是否能够达成某种“共识”。
 

尽管我自己理想中的助听器验配应该是:严格地采取各种合适的测听步骤,根据患者的需求选择高质量高性能的助听器,然后与客户配合完成专业的售后服务步骤。我必须承认,有一些客户能够允许我这样做,但是也有很多时候,理想和现实不能匹配。


简而言之,有的助听器验配是注定了从一开始就会“失败”的。在成功的助听器验配过程中,涉及到的每一方(病人、助听器验配师和助听器厂家),都在助听器的选择和验配中负有责任,任一方没有或没有完全履行自己的责任,都会导致助听器验配的失败。我相信很多时候失败之所以发生,是由于有关的各方在助听器验配的过程中没有履行成功验配所必需履行的责任。

 

  成功的助听器验配中病人的责任

 

1.      病人有责任从正确的渠道购买助听器。如您所知,现在有些病人从一些替代渠道购买助听器,如,购物平台网站等。上帝啊!难道助听器是快速消费品么?虽然我自己是就近验配助听器的倡导者,我相信与一个合格的、技术精湛的、负责任的助听器验配师的合作比病人和验配师之间的距离更重要。我知道。有些人并不住在附近有合格的耳科医生或助听器验配专业人员的地方。 OK,这个条件是不可改变的。他们也可能住在附近没有一个好的心脏病或儿科医生的地方,但这并不妨碍他们在需要的时候,到需要的地方去。

 

 

下一篇:  成功的和失败的助听器验配(二) 

                                         

 

相关阅读:助听器常见问题及回答(一)

         助听器常见问题及回答(二)

         助听器常见问题及回答(三)

         助听器常见问题及回答(四)

         成功的助听器验配的取决因素(一)

         如何购买对您来说最合适的助听器(二)

 

 

 

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成功的和失败的助听器验配(一)

 

做为一名合格的助听器验配师,我们都有很多的概念和想法,以帮助我们更加有效地为助听器佩戴者服务。先进的助听器验配公式确实让我们有了一个很好的验配“出发点”。此外,助听器制造商不仅为我们在助听器技术上,同时在助听器验配软件上也有了显著的改善,因而我们可以增加病人的满意度。

然而,尽管我们都在努力,有趣的一点是,助听器的回报率并没有明显地升高,市场渗透率也没有明显的提高,事实上,每年我们还会听到不少的客户抱怨,这些客户抱怨有时甚至会导致我们的销售下降。 

 

作为一名助听器验配师,我常常回顾我以往那些“失败”的助听器验配。我相信在“成功”与“失败”的助听器验配之中总能找到一些共同点。我发现,这个共同点就是:在验配过程中病人和助听器验配师是否能够达成某种“共识”。
 

尽管我自己理想中的助听器验配应该是:严格地采取各种合适的测听步骤,根据患者的需求选择高质量高性能的助听器,然后与客户配合完成专业的售后服务步骤。我必须承认,有一些客户能够允许我这样做,但是也有很多时候,理想和现实不能匹配。


简而言之,有的助听器验配是注定了从一开始就会“失败”的。在成功的助听器验配过程中,涉及到的每一方(病人、助听器验配师和助听器厂家),都在助听器的选择和验配中负有责任,任一方没有或没有完全履行自己的责任,都会导致助听器验配的失败。我相信很多时候失败之所以发生,是由于有关的各方在助听器验配的过程中没有履行成功验配所必需履行的责任。

 

  成功的助听器验配中病人的责任

 

1.      病人有责任从正确的渠道购买助听器。如您所知,现在有些病人从一些替代渠道购买助听器,如,购物平台网站等。上帝啊!难道助听器是快速消费品么?虽然我自己是就近验配助听器的倡导者,我相信与一个合格的、技术精湛的、负责任的助听器验配师的合作比病人和验配师之间的距离更重要。我知道。有些人并不住在附近有合格的耳科医生或助听器验配专业人员的地方。 OK,这个条件是不可改变的。他们也可能住在附近没有一个好的心脏病或儿科医生的地方,但这并不妨碍他们在需要的时候,到需要的地方去。

 

 

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