由于心理、生理和精神等方面因素的原因，与老年人沟通可能会比较困难，而与在某方面如精神或身体等受损的老人或老年人沟通就有可能更不容易。但是，良好的沟通技巧可以帮助防止事故的发生。在与生理/心理方面能力受限的老年人沟通时，重要的一点，是“听清楚、讲明白、慢慢来”，并使用非语言沟通（身体语言）方法，以帮助传达你的讯息。

下面，厦门益耳助听器专家将向您介绍与几种有有限生理/心理能力的老人沟通的技巧，包括：

（1）与有听力问题的老人/老年人沟通的技巧;

（2）与耳聋的老人/老年人沟通的技巧;

（3）与有视觉障碍的老人/老年人沟通的技巧;

（4）与患失语症的老人/老年人沟通的技巧;

（5）与有老年痴呆症及相关疾病的老人/老年人沟通的技巧。

一 与有听力问题的老人/老年人沟通的技巧

在和有听力问题的老年人沟通时，我们应该注意如下几点：

1.    尽早让该老人佩戴助听器（参见：耳聋到什么程度应佩戴助听器？）。

2.    如果该老年人有佩戴助听器，但是仍然听声音有困难，则我们应该检查看看是否老人有佩戴助听器。另外，检查一下助听器的开关是否打开、助听器的电池是否已经用完、助听器的音量是否需要调整。 如果这些都工作正常，但是老人家仍然听不清楚谈话的话，查证老人上一次的听力评估是什么时间（参见：老年人佩戴助听器以后也需要语言训练）。

3.    等到你直接面对着老人、得到了老人的充分注意、且你和老人的距离足够接近以后，再开始发言。

4.   让老人知道你的靠近，否则的话你突然出现可能会吓老人一跳。

5.   面对有听力问题的老年人说话，尽可能和老人处在同一水平线上。

6.   如果你在跟老人谈话的同时吃东西、咀嚼、抽烟的话，那么很可能您的说话声会是含混不清的，更难以被老人理解。

7.  让老人看到你的面部表情和嘴唇，谈话的时候不要用手把嘴巴挡住。

8.   记住有听力问题的老人在疲劳或者生病的时候更不容易听清和理解声音。

9.   在与有听力问题的老年人谈话时尽可能地减少背景噪音。

10.    用正常方式讲话，用不着大声喊。

11.  如果你发现老人难以理解你的谈话内容的话，试着寻找另一种不同的方式来重复你说的话，而不是一遍又一遍地对老人重复原话。

12.  对有听力问题的老年人尽量使用简单、易于理解的短句。

13.  如果有必要的话，采取手写的方法沟通。

14.  留出充足的时间与对有听力问题的老年人交谈。匆忙的沟通方式会加重大家的压力，并阻碍大家有意义的沟通。

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