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与有特定问题的老年人沟通的技巧(三)
与患失语症的老人沟通的方法
失语症是一种全部或部分丧失使用或理解话语的权力。失语症往往是中风或其他脑损伤的结果。表达性失语症患者能理解你说什么，但是无法表达。而接受性失语症患者不能理解别人说的话。一些失语症患者可能即有表达性障碍，又有失语性障碍。对于表达性失语患者，说话就好象字在舌尖上，但是说不出来。以下为如何与患失语症的老年人沟通的一些个人建议：
1．耐心等待，并预留出较多的时间与失语症老人沟通；
2．诚实地对待失语症老人。如果你不能完全理解他/她跟你说的话，让他/她知道；
3．询问如何才能与失语症老人最好的沟通？可以使用什么样的技术或设备来帮助沟通？
4．更多包容，允许失语症老人努力使用话语来表达他们的意思，避免太快地猜测他/她试图表达的意思；
5．鼓励失语症老人写下他们想要表达的内容，并且大声朗读出来给他们听；
6．使用手势，可以在表达的时候用手指向谈话的对象以添加有意义的帮助；
7．有的时候可以采用表格填空的方式，以方便失语者将问题答案“填写”在空白处，如，我吃……，或者，我喝……，然后让失语者指向问题的答案；
8．使用触摸的方式帮助失语症老人集中注意，以建立另一个沟通的渠道，并且提供安慰与鼓励。
与阿尔茨海默氏症（老年痴呆）患者或相关疾病的人沟通的方法
1. 总是从前面靠近老年痴呆症患者，或者从他/她的视线所及处靠近，千万不要吓着老人；
2. 使用正常的语音语调说话，象你和任何别人一样与老年痴呆症患者打招呼；
3. 面对你与之说的老人；
4. 最大限度地减少手部动作;
5. 避免在有大量的感官刺激的沟通环境，如，可能有很多人坐着或谈话的大房间，车水马龙的街头，或者其它非常嘈杂的地方，与老人沟通；
6. 保持目光接触，微笑，一颦一笑都可能传达一个人的负面感觉；
7. 尊重每个人的私人空间，仔细观察他/她在你靠近时的反应，保持一个安全的距离，如，半米。
8. 如果老人喜欢走路的话，跟他/她一起散步，在散步的过程中跟他/她沟通;
9. 如果情况看起来可能失控的话，使用分心法，举例而言，如果老年痴呆症患者看起来想打人，或者试图离开时；
10. 使用低沉、缓慢的说话语调，这种语调老年人听起来最好；
11. 一次只问一个问题，多个问题可能会使老年人感到困惑不解；
12. 如果第一次不被理解的话，重复关键词，或者换一个说法，以便老人更容易理解；
13. 只有在正确理解他/她所说的话时，才点头、微笑。
相关阅读：与有特定问题的老年人沟通的技巧（一）
