早前，阿里巴巴旗下阿里健康发布了在淘宝、天猫等平台上的助听器线上销售数据，显示助听器类产品年销售额度增长60%，广东、江苏、山东三省成为购买助听器最多的省份；近30%的助听器购买用户来自人口20~50万之间的小县城，成为最大购买区域。

但是这份数据，究竟打了谁的脸？

我们知道，助听器的专业验配目前是很难完全在线上完成的，更别说听力检查，调试和评估了，但是我们打开淘宝搜索助听器，大量廉价助听器扑面而来，价格多在两三百元之间，这样的助听器，按商品介绍说直接买回家佩戴即可，下面也是各种好评如潮，但是这样的助听器真能帮助我们解决听力问题吗？

近年来，家用医疗器械电商发展迅速，线上渠道逐渐成为家用医疗器械的销售主渠道之一。越来越多人，开始通过网购选购助听器，根据统计显示，仅仅天猫医药平台，网购助听器类产品的年销售额就增长近50%。

从某种程度来说，网购平台甚至成为了很多人了解助听器知识的第一渠道，这对于很多专业听力机构来说，是多么令人伤心的事情。

从阿里健康发布的数据来看：男性用户购买者领先，占了53%。作为网购的资深群体，80~90后成为购买助听器的主力，占比70.8%。根据该年龄群体购买评论观察，除了自用外，大部分是买给家中老年人的。

阿里健康发布的统计资料：

上图资料来自阿里健康

尽管我们不断呼吁，但目前的市场生态中助听器的最大销售渠道仍是线上。

那么为什么我们不建议在网上直接购买助听器呢，有以下几个原因。

1、助听器适不适合你的耳朵，只有经过专业验配才能知道

很多人不清楚助听器的声音补偿原理，以为是随便买一个就能佩戴，但是我们要知道，每一只耳朵都是独一无二的，所匹配的助听器需要根据你的检查结果来适配、来调试，甚至要做耳模，做评估。这些信息都无法在线上准确获得，不考虑这些信息，你的设备效果就不会好。

2、助听器的验配，需要专业的验配师来做

助听器的验配是整个销售过程中最重要的环节，只有经过专业的调试才能达到好的效果。有人说，我可以远程调试呀，当然，如果能做到，当然可以，不过目前在中国，99%的线上购买连询问都没有。这样的验配，岂不是和“非法行医”一样可怕。

3、听力损失是一种疾病，需要认真对待

很多人对听力知识了解不足，从本质上并没有认真对待，甚至连医院或听力中心都没有去过，就直接从网上下单购买了，心里想着反正也就两三百块钱，大不了效果不好不戴就是了。

现在可以告诉你，听力损失和你身体的其他疾病一样，都理应获得认真对待，最起码，也应该去看看医生或验配师。

4、不是所有的听力问题都能用助听器解决

很多人想起要买助听器，已经是听力损失发生几年以后了，甚至有些人的听力损失已经很严重了，这时候仅仅依靠助听器并不能解决所有问题。如果在网上购买助听器，往往无法了解助听器使用的局限性，也无法了解更多的康复知识，作为慢性病处理的角度，并不是买了助听器就能一劳永逸。

5、专业人士的价值，不仅仅体现在产品上

很多人在网上购买助听器，是因为便宜，是因为方便，是抱着试一试的心态。但是我们想想，你都能相信素未谋面的网店，还不能相信面对面的验配师吗？验配师的工作，没有价值吗？

这是这个行业的问题和痛点，也被很多人钻了空子，但是对于听力损失的人而言，验配师的作用是不言而喻的。

虽然阿里健康“很骄傲”地发布了线上助听器销售的业绩，但我们仍要呼吁：听力问题，请到专业听力机构解决。同时我们也要反思，为何整个听力行业，没有能够抓住机遇，通过更广泛的方式向公众科普正确的知识呢？